よくある質問

 

インターネット接続に関して、何か制限はありますか？

OCN モバイル ONEではお客さまが快適にサービスをご利用いただけるよう、合計通信量に応じて以下の表の通り利用制限を実施しています。

最大通信速度*1 基本通信容量*2 通信の利用制限について
262.5Mbps 110MB/日*3
  • 当日に基本通信容量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。残った基本通信容量は、翌日まで繰り越すことができます。
    なお、基本通信容量の繰り越し容量がある場合は、当日の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。
170MB/日*3
3.0GB/月*3
  • 当月に基本通信容量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。残った基本通信容量は、翌月まで繰り越すことができます。
    なお、基本通信容量の繰り越し容量がある場合は、当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。
5.0GB/月*3
10.0GB/月*3
500kbps 15.0GB/月*3
  • 当月に基本通信容量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。

*1：WiFiルーター、USB端末をご利用の場合、最大通信速度はレンタル端末の仕様に準じます。
*2：複数のレンタル端末をご利用の場合は、ご利用レンタル端末の合計通信容量となります。
*3：容量追加オプションをお申し込みいただけます。

受信時最大262.5Mbpsのサービスということですが、速度が出ません。

LTEエリアの受信時最大262.5Mbps対応エリアの詳細はNTTドコモのホームページでご確認ください。その他のLTEエリアでの最大通信速度は225Mbps/150Mbps/112.5Mbps/75Mbps/37.5Mbpsのいずれかとなります。
LTEエリア以外では、FOMAでのご利用となります（LTEエリア内でも、電波状況によりFOMAでの通信となる場合があります）。FOMAハイスピー ドエリアでは受信時最大14Mbps/送信時最大5.7Mbps、その他のFOMAエリアでは受信時最大384kbps/送信時最大384kbpsとなり ます。詳細は「サービスエリア」をご確認ください。
記載の通信速度はお客さまご利用の端末により異なります。OCN モバイル ONEの通信速度は、技術規格上の最大値であり、実効速度として保証するものではありません。お客さまのご利用端末、接続しているエリアの通信設備やネッ トワークの混雑状況等により通信速度が低下する場合があります。

OCN モバイル ONE回線以外で利用可能なアクセスポイントはありますか？

利用可能なアクセスポイント、および利用時に発生するOCN料金は以下の通りです。

アクセスポイント 接続料金(税込)
OCN ホットスポット 定額プラン：330円/月
従量プラン：11円/分

 

FOMA（3G）端末を利用しているが、設定方法を教えてください。

ご利用の端末にあわせてAPNを設定してください。詳細は設定方法ページにて設定方法を参照ください。

「お手続きの途中ですが、お客さまにはすでにOCNのお申し込みをいただいております。」と表示され、申し込みが完了できない。

誤った重複申し込みを防ぐため、OCNホームページからの同じお客さま情報※でのお申し込みは受付できないこととしております。 複数契約をご希望のお客さまにつきましては、大変お手数ですが以下までご連絡いただけますようお願いいたします。
フリーダイヤル：0120-506506
受付時間：10：00〜19：00（土日祝日含、年末年始は除きます）
※：契約者氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報のいずれか

どのような支払い方法がありますか？

OCN モバイル ONEを契約される場合、お支払い方法はクレジットカードのみです。すでにOCNのご契約がある場合でも、本サービスのご利用料金は「クレジットカード払い」となります。

「OCN 光 with フレッツ」を契約しているので、支払を一つにまとめる方法はありますか？

「お客さま番号（Nから始まる10桁の番号）」を一つにまとめることにより、「OCN 光 with フレッツ」の請求と合算することは可能になります。
お手続きにつきましては大変お手数ですが、以下までご連絡いただけますようお願いいたします。
フリーダイヤル：0120-506506
受付時間：10：00〜19：00（土日祝日含、年末年始は除きます）

OCN モバイル ONEの月額基本料はいつから発生しますか？

料金起算月は利用開始日を含む月（利用開始月）とします。なお、利用開始日はお申し込み日の10日後とします。利用開始日を含む月のOCN月額基本料はかかりません（利用開始日を含む月に解約された場合を除きます）。

一度も利用しなかった月も、月額費用はかかりますか？

はい。ご利用がない月であっても、月額基本料がかかります。

OCN モバイル ONEは、ユニバーサルサービス料金の対象サービスですか？

はい、対象サービスです。OCN モバイル ONEでご提供するSIMカードに付与されている固有の080/090番号ごとに「ユニバーサルサービス料」をお支払いいただきます。詳細は、「ユニバーサルサービス制度について」をご確認ください。

セット割は適用になりますか？

「OCN 光サービス」とセットのご利用で、「OCN モバイル ONE」の月額利用料が、毎月200円割引になります。最大3契約まで200円割引（合計600円まで割引）となります。ご家族でもご利用いただけます。