タブレット・スマートフォンを利用した 映像通訳サービス「みえる通訳」

見える通訳

「みえる通訳」とは

窓口業務の「多言語対応」「手話対応」を通訳オペレーターによるテレビ会議で実現する映像通訳サービスです。スマートフォンやタブレットからテレビ電話形式で通訳オペレーターが、外国人や聴覚障がい者の方との会話をリアルタイムで通訳いたします。 昨今バリアフリー対応への社会的なニーズが高まっている中、聴覚障がい者の方に対しても、専任のオペレーターによる手話通訳にて会話が実現可能なサービスです。 自治体さまにもご利用しやすい定額制サービスとなっております。

※ 「みえる通訳」は株式会社テリロジーサービスウェアが提供するサービスです。

「みえる通訳」の特長

豊富な対応言語

13ヵ国語で日本へ訪れる外国人の約96％※をカバー

ご利用ニーズの高い、英語・中国語・韓国語に加え、急増している東南アジアのお客さまにも対応。

在留外国人のニーズが高い、ポルトガル語・スペイン語にも対応。

※ 出典：日本政府観光局（JNTO) 2018年訪日外客数

手話通訳（日本手話）も全プラン標準提供

聴覚障がい者の方々へのバリアフリー対応も可能

2016年障害者差別解消法施行に伴い、行政、民間企業でバリアフリー対応が進展中。

聴覚障がい者の方は相手の口元がマスク等で隠れていると意思疎通が困難、オペレーターの手話通訳でマスクしたまま対応可能。

24時間※365日専門のスタッフが対応

24時間稼働している宿泊施設や深夜営業している飲食店なども安心

スタッフは日本語検定1級、若しくは同等レベルの質を持った者が対応。

※ 24時間対応言語は「スタンダードプラン」「医療通訳プラン（医療専門用語除く）」の英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語

指さし会話シートアプリ「さわって通訳」も無料提供

「みえる通訳」との連携で利用頻度の高い接客もスピーディー

指定の単語・用語や定型文・フレーズをタップして、文字と音声でご案内が可能。

小売店、飲食店、宿泊施設、観光、交通などの業種毎に定型文シートを用意。

※ 「さわって通訳」対応言語：英語・中国語・韓国語・タイ語・ロシア語・ベトナム語・スペイン語

定額制で利用頻度が多くても安心

利用頻度増による、利用料の心配は不要、何回ご利用いただいても月額定額

営業時間や業種、対応言語に合わせて定額制の3つのプランから選択いただけます。1回のご利用時間は15分が目安です。

業界初!!※定額制医療通訳

医療品や症状説明に専門知識が必要な場合も対応可能な医療通訳プランをご用意

スタンダードプランの対応言語（13種）に加え、6種の医療専門用語に対応。

料金

初期費用

不要

月額費用(税込)

ライトプラン 9時〜21時（一部言語を除く） 16,500円／月
スタンダードプラン 24時間何時でもOK（一部言語を除く） 27,500円／月
医療通訳プラン 医療専門用語に対応可能 38,500円／月