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なおせーるサービス内容

フレッツ光に接続してご利用中のパソコン・タブレット、テレビなどが故障・破損した場合に修理を行うサービスです。修理不可能または修理費が補償上限額を超過する場合は、当社指定サイトからお客さまに選択いただいた同種の機器を提供します。「パソコン・タブレットプラン」「テレビプラン」「周辺機器プラン（オプション）」があります。

主な保証対象事例

落下・水漏れ・落雷・自然故障

主な補償対象事例

※落雷を除く自然災害は補償対象外です。

※新品購入日または製品発売日から3年間を経過していない機器が対象です

主な保証対象外事例

主な補償対象外事例

・新品購入日または製品発売日から3年間を経過した機器の自然故障

・付属品・消耗品の故障

・外出先での故障

・ソフトウェア・OS起因の故障・動作遅延（ウイルス感染を含む）

※自然故障とは、商品の製造メーカーの取扱説明書や添付ラベルなどに書かれている正しい使用法をしたにもかかわらず発生した電気的・機械的故障です。例：急に画面が真っ暗になった、音が出なくなった、電源ボタンを押しても反応しないなど

安心1　修理だけじゃない！場合により、同種の機器をご提供！

修理費が補償上限金額を超える場合、または修理ができない場合は、当社指定サイトからお客さまに選択いただいた同種の機器と交換できます。

※ 補償上限金額を超過した分の費用をご負担いただき修理することもできます。

※ 選択いただいた機器の価格が補償上限金額を超過した場合、超過した分の費用はお客さま負担となります。

※ 新品交換を選択された場合、当社にお送りいただいた補償対象機器、当該機器に保存されているソフトウェアやデータ、周辺機器などについては、お客さまは所有権を放棄し、当社が適当と判断する方法により処分できるものとします（テレビプランは除きます）。

安心2　破損・水濡れ・落雷なども補償！

正常なご使用状態のもとで発生した故障以外でも、うっかり壊してしまった場合、水に濡らしてしまった場合、落雷※により壊れてしまった場合も補償されます。

※落雷以外の自然災害は補償対象外です。

安心3　機器の事前登録不要！

お申し込み時に、お客さまの補償対象機器の登録をする必要はありません。 ※ ご契約のプランによって対象機器が異なります。 ※ 右の例の場合、3つのプラン（「パソコン・タブレットプラン」、「テレビプラン」、「周辺機器プラン（オプション）」）へのご契約が必要です。

安心4　複数台の機器が補償対象！

機器種別により3つのプランがありますが、どのプランでも複数台の機器が補償対象となります。 ※ 「周辺機器プラン（オプション）」の単独契約はできません。「パソコン・タブレットプラン」か「テレビプラン」のいずれかの契約が必要です。 ※ 補償回数は、利用開始日を起算日とした1年ごとに更新され、各プランごとに年に2回まで（1回あたり1台）となります。