フレッツ・あずけ〜るPROプラン よくある質問

サービス内容

5GBや10GBとは具体的にはどのくらいの容量ですか？

5GBの場合、写真（1,000万画素の場合の目安）なら約1,500枚、音楽（音質128kbps）なら約1,000曲、10GBの場合、写真（1,000万画素の場合の目安）なら約3,000枚、音楽（音質128kbps）なら約2,000曲を預けることが可能です。

月の途中で申込や解約を行った場合は日割り計算となりますか？

月途中でのお申し込みや解約をした場合でも1か月分のご利用料金が発生します（日割り計算は行いません）。なお、お申し込みした当月は無料です。 ただし、お申し込み当月に本サービスの解約もしくは「フレッツ光」の解約などを行った場合は、1か月分の料金が発生いたします。

同月内に複数回プラン変更できますか？

同月内に複数回プラン変更することは可能です。ただし、同月内に複数回プラン変更した場合、最も月額料金が高いプランの金額をご請求いたします。 なお、同月内のプラン変更が１回の場合は、変更前のプランが適用されます。 また、容量が減少するようなプラン変更をした場合（※）については、翌月末までデータを保持するものとしますが、その期間を超えたものについては、保存されているデータの一部（超過分のデータ）をお客さまに通知することなく削除いたします（＊フレッツ・あずけ〜るに保存した日時の古い順から削除）のでご了承下さい。 ※「有料100GBプランを有料50GBプランに変更した場合」、「有料25GBプランを無料10GBプランに変更した場合」等

「オフィスまるごとサポート（ITサポート）」とは何ですか？

NTT東日本の「フレッツ光」をご利用の中堅中小企業向けにオフィスICT環境をトータルでサポートするサービスです。

利用プランを変更するのに費用はかかりますか？

プラン変更に費用はかかりません。

「フレッツ光メンバーズクラブ」、「リモートサポートサービス」、「オフィスまるごとサポート（ITサポート）」を解約すると増量特典はなくなりますか？

その通りです。 対象サービスの解約等によりその条件を満たさなくなった場合については、特典がなくなり超過分のデータを翌月末に削除いたします。また、その期間を超えたものについては、保存されているデータの一部（超過分のデータ）をお客さまに通知することなく削除いたします（＊フレッツ・あずけ〜るに保存した日時の古い順から削除）のでご了承ください。

「フレッツ光」の契約回線配下でないと本サービスを利用することはできませんか？

申込にはフレッツ光のご契約が必要ですが、ご利用については、インターネットへ接続できる端末があれば、「フレッツ光」契約回線以外でもご利用いただけます。

契約容量を超えて預けようとするとどうなりますか？

契約容量を超えていないかを自動的にチェックしており、容量を超えている場合は新たなデータはお預かりできません。またその場合は、画面上にメッセージを通知いたします。

サービス契約後、途中で利用プランを変更することはできますか？

変更することが可能です。変更される場合は、電話、家電量販店店頭、専用のWebサイトにてお申込みができます。

既存の「フレッツ・あずけ〜る」との違いは何ですか？

ログインID+パスワードでの認証に加え、以下の機能を追加し、セキュリティを高めております。
回線認証機能
端末認証機能
遠隔アクセスロック機能

「リモートサポートサービス」とは何ですか？

NTT東日本の「フレッツ光」をご利用中のお客さまのパソコンや、その周辺機器の設定・使い方等に関するお問い合わせに対して、専門のオペレータがサポートを実施するサービスです。

預けているデータ容量が分かるようになっていますか？

お預けいただいているデータ容量が一目で分かるような機能を具備しております。

もともと本サービスを契約しており、後から「フレッツ光メンバーズクラブ」、「リモートサポートサービス」、「オフィスまるごとサポート（ITサポート）」を契約した場合、増量特典を受けることができますか？

特典を受けることができます。NTT東日本側で各サービスの契約有無を判別し、翌日までにはご利用可能容量が増量されます。

「フレッツ・あずけ〜るPRO」プランとはどのようなサービスですか？

170万契約を超える「フレッツ・あずけ〜る」の高セキュリティプランです。 新たにフレッツ光の「回線認証」や、「端末認証」、「遠隔アクセスロック」など、セキュリティ機能を有しております。

フレッツ・あずけ〜るへはどこからログインできますか？

フレッツ・あずけ〜る専用サイト(https://flets.com/azukeru/login/)よりログインいただけます。

機能（各機能）

「共有機能」を使うと、預けたデータを誰にでも共有することができますか？

メールアドレスをご存知の方に対して共有が可能です。また、共有する都度、共有相手先を指定していただく必要があります。

「端末認証キー」はどのように登録するのですか？

フレッツ・あずけ〜るの契約者（管理者）がログインIDに対して端末認証キーを払い出し、利用者がご利用される端末毎にWEBブラウザや専用アプリの初回ログイン時に、先程払い出された端末認証キーを入力していただきます。 端末認証キーの入力は初回のみです。 なお、一度登録された端末認証キーは、他の端末ではご利用いただけません。

「端末認証機能」とは何ですか？

ご利用の端末に端末認証キーを登録することにより、事前に登録している端末のみアクセスが可能となる機能です。オンラインストレージ領域のご利用には、パソコンやスマートフォン・タブレット端末などご利用になる端末に事前に端末認証キーの登録が必要となります。また、インターネット回線であればどこからでもご利用が可能です。 パソコンからのご利用は、WEBブラウザから「https://flets.com/azukeru/login/」にアクセスしてご利用ください。 スマートフォン・タブレット端末からのご利用は、フレッツ・あずけ〜るアプリをインストールしてご利用ください。

シークレットフォルダはどのように利用するのですか？

ご利用方法についてはフレッツ・あずけ〜るお問い合わせセンタ0120-580-600（9:00〜17:00（年末年始を除き、年中無休））へお問合せ下さい。

写真や動画で預けられない拡張子はありますか？

預けられない拡張子はございません。

一度に共有できる共有先は何人までですか？

最大99人までとなります。

預けたデータを公開できるような機能はありますか？

twitter、facebookに公開する機能があります。

「回線認証機能」とは何ですか？

ご契約されているフレッツ光回線の個々の情報をＮＴＴ東日本の独自技術で読み取り、認証を実施する機能となります。 セキュリティバックアップ領域については、回線認証機能によりご契約のフレッツ光回線からのみアクセスが可能です。 ※ご利用にはフレッツ・あずけ〜るPROプラン専用ツールのインストールが必要となります。 なお、スマートフォン・タブレット端末からはアクセスできません。

携帯電話のメールアドレスを指定することができますか？

ご指定いただくことは可能です。

「オンラインストレージ領域」とは何ですか？

オンラインストレージ領域（マイフォルダ、グループフォルダ）は、インターネット回線であればどこからでもご利用が可能な領域（フォルダ）です。 なお、パソコンやスマートフォン・タブレット端末などご利用になる端末に事前に端末認証キーの登録が必要となります。 また、パソコンからのご利用は、WEBブラウザから「https://flets.com/azukeru/login/」にアクセスしてご利用ください。 スマートフォン・タブレット端末からのご利用は、フレッツ・あずけ〜るアプリをインストールしてご利用ください。

「フレッツ・あずけ〜るPROプラン」を利用する全ての端末に端末認証設定が必要なのでしょうか？

「フレッツ・あずけ〜るPROプラン」でオンラインストレージ領域をご利用いただく全ての端末(ＰＣ、スマホ、タブレット)に対して端末認証設定が必要となります。また、回線認証によるセキュリティフォルダのみご利用する端末については設定する必要はございません。

マーケティング支援機能とはどのような機能ですか？

「フレッツ・あずけ〜る」有料プランやPROプランをご契約されているご契約者様（管理者様）にて、「フレッツ・あずけ〜る」上に保存されている商品等の写真を、自契約者内の利用者IDに限定、あるいは他の契約者様も含むすべてのあずけ〜るご利用者様に対して、公開し投票いただけるコンテスを開くことができます。なお、管理者ＩＤ、利用者ＩＤをお持ちの方は「フレッツ・あずけ〜る」をご利用されているすべてのご契約者様(管理者様)が開催しているコンテストに対して、投票することができます。 投票された結果は自動的に集計され、結果を画面にて公表することも可能です。

スケジューラ、掲示板、契約者間高速転送機能、マーケティング支援機能を利用するのに別途料金が発生しますか？

料金は発生いたしません。

「遠隔アクセスロック機能」とは何ですか？

端末認証済みの端末を紛失した場合等に、該当端末からのアクセスを遠隔でロックできる機能です。

セキュリティフォルダ（セキュリティバックアップ領域）とは何か？

セキュリティバックアップ領域（セキュリティフォルダ）は、回線認証機能によりご契約のフレッツ光回線からのみアクセスが可能な領域（フォルダ）です。 また、ご利用にはフレッツ・あずけ〜るＰＲＯプラン専用ツールのインストールが必要となります。 なお、スマートフォン・タブレット端末からはアクセスできません。

遠隔アクセスロックは誰が行うのですか？

ご契約者様(管理者ＩＤご利用者様)ご自身により、「フレッツ・あずけ〜る」の管理者画面から認証済み端末の遠隔アクセスロックを行うことが可能です。また、「フレッツ・あずけ〜るお問合せセンタ」にご依頼いただくか、オフィスまるごとサポート（ITサポート）をご契約されている方は、まるごとサポートセンタへ遠隔アクセスロックをご依頼いただくことも可能です。