DoRACOON（ドゥラクーン）よくある質問| クラウドSIM型モバイル通信サービス申込受付

DoRACOON（ドゥラクーン）クラウドSIM型モバイル通信サービスよくある質問

サービスエリアを教えてほしいです。

マルチキャリアのネットワーク（LTE（４G）・3G回線）に対応しております。
ご利用いただく環境によって最適な通信キャリアの回線を自動的に選択して接続します。(お客様でのキャリア選択不可)
ただしエリア内であってもビルの合間や山間部・地下等、電波の届きにくい場所や本製品の対応帯域外のご地域など一部ご利用いただけない場合が御座いますので予めご了承ください。

個人での契約は可能ですか。

DoRACOONは法人様向けサービスです。申し訳ございませんが、個人名義でのご契約は受け付けておりません。

最低利用期間はありますか？

最低利用期間はございません。

通信速度はどのくらいでますか？

マルチファクションタイプ：下り(受信)最大75Mbps、上り(送信)最大50Mbpsとなります。モバイルルータータイプ：下り(受信)最大150Mbps、上り(送信)最大50Mbpsとなります。スマートフォンタイプ：下り(受信)最大150Mbps、上り(送信)最大50Mbpsとなります。なお、本サービスはベストエフォート型のサービスです。上記の通信速度は端末の技術規格上の最大速度であり、お客様の実利用速度を示すものではございません。実際の通信速度は電波状況やご利用端末によって異なります。

通信制限はかからないのですか？

プレミアムプランをご契約のお客様については、1日の通信利用料が5GBを超えると、段階的に速度制限を実施させていただく場合がございます。容量制限型をご契約のお客様については、容量上限に達した場合、低速通信（128kbps）に移行します。また、国内外の通信会社では、ネットワーク品質の維持および公正な電波利用の観点から、異常な通信（違法ダウンロードなどの不正利用・著しくネットワークを占有するレベルの大容量通信）をされた場合、通信速度を制限する場合があります。

インターネットサービスプロバイダー(ISP)との契約は必要ですか？

必要ございません。 DoRACOONはインターネット接続サービスを含んだサービスとなっておりますので、別途インターネットサービスプロバイダー(ISP)とご契約いただく必要はございません。

メールアドレスは提供されますか？

メールアドレスの提供はございません。ご利用されたい場合はお客様にてフリーメールなどをご利用ください。

海外で利用できますか？

現時点では、海外でご利用いただくことはできません。サービス展開の際は、今後HPなどでお知らせさせていただきますのでご期待くださいませ。

「5G」が提供開始された場合、この端末はそのまま利用できますか？

現在他の事業者様にて提供が開始されている5Gですが、弊社にて提供のYT60/スマファイDOR01/jetfon S20i NTTMSモデルは4G対応端末の為、5Gは非対応となります。 5Gの普及状況を見ながら、弊社サービス開発を進めていく予定です。新サービスの開発状況については、随時お知らせさせていただきますのでご期待くださいませ。

レンタルはありますか？

DoRACOONではクラウドSIM対応端末のレンタルは行っておりません。端末はすべてお客様にお買い上げいただくことになります。

休止プランとは何ですか？

一定期間ご利用になられない場合、休止プランに変更いただくことで通信を停止することが可能なプランです。（550円/月（税込））

解約する場合、端末の返却は必要ですか？

DoRACOONではクラウドSIM対応端末をお客様にお買い上げいただいているため、端末の返却は必要ありません。

請求書支払いはできますか？

請求書でのお支払いに対応しております。なお、郵送対応をご希望される場合は別途手数料（+330円（税込））が必要となります。

口座振替での支払いはできますか？

現在、口座振替には対応しておりません。9月頃対応を予定しております。対応開始については、本HPにてお知らせいたします。

クレジットカード支払いはできますか？

現在、クレジットカード支払いには対応しておりません。9月頃対応を予定しております。対応開始については、本HPにてお知らせいたします。