ITサポート&セキュリティ（オフィスまるごとサポート）

ITサポート&セキュリティ（オフィスまるごとサポート）

 

「ITサポート＆セキュリティ」とは？

パソコンなどのIT機器・ソフトウェアの使い方からトラブルまで、NTT東日本がまとめてサポートします。 IT運用管理ツールを用いて、パソコンへのUSBデバイス接続の禁止・制限等の情報セキュリティに関する運用管理を行うことも可能です。

 

ライトあんしんプラン

 

短期利用も可能（料金は日割り計算）なので、社内の問題を解決して、ご利用を終了することもできます。

基本メニュー

「ITサポート&セキュリティ　ライトあんしんプラン」月額利用料（１契約あたり）

プラン ライトあんしんプラン１ ライトあんしんプラン２
IT運用管理ツールインストール台数
（パソコン・スマートフォン・タブレット） 		3台 5台
月額利用料
（税込）		 2,200円 3,300円

※ 本サービスはお客さまの指定するご利用開始日から、お問い合わせの有無にかかわらず料金が発生いたします。

 

サービスメニュー一覧

  ライト
サービス名

小規模事業所向けのトラブル時のサポートが充実であんしん！
月額料金
（１契約あたり）
インターネット接続環境あり

2,200円〜

料金について
初期費用 インターネット接続環境があれば、 不要
プラン ライト
あんしん
プラン1 		ライト
あんしん
プラン2
利用・設定
サポート 		ヘルプデスク 上限
回数		 5回／月まで 10回／月まで
対応
時間		 9：00〜18：00
日曜および休日、年末年始を除く
画面操作
サポート 		○
故障対応 一元受付 ○
訪問による
故障原因特定 		○
代替機貸出 ○
IT資産管理 /
情報セキュリティ運用対策 		IT運用管理ツールインストール台数 3台 5台
端末管理 ○
デバイス制御 ○
オプションメニュー（別料金） 訪問サポート
 ○

 

 

ご存知ですか？情報漏えいの約83％は内部から。

こんなケースはありませんか？

現在業務の中でPCは活用されていますか？
WordやExcelの使い方が分からないことはありませんか？

最近PCは非常に多機能になっていますが、それ故に便利な機能を使いこなせない事も多いです。ITサポート＆セキュリティなら、Word、Excelを始めとした一般的なソフトウェアの使い方を、電話や遠隔操作にてサポート可能ですので、PCを最大限活用し業務 　 効率を向上させることがあります。

パソコンの使い方の問合せが一部の社員に集中して、本来業務を阻害していませんか？

ITサポート＆セキュリティなら、社内のIT周りの問合せ対応をNTT東日本がまるごと肩代わり可能ですので、貴重な社員の方々の稼働を有効活用できます。

PCが使えなくなった場合、どこに連絡をすればいいか把握されていますか。
どの機器が原因となっているのか切り分けが可能な社員の方はいらっしゃいますか？

IT環境は複雑化しており、「インターネットが繋がらない」という事象でも、回線、ルータ、配線、パソコン等、原因となりうる要素は多岐にわたります。ITサポート＆セキュリティセンタにお電話頂ければ回線を含めて切り分けを実施可能ですので、万が一のトラブル発生時も安心です。電話や遠隔で故障のトラブルの解決にむけて支援いたしますが、 忙しいお客様に成り代わってサポートいたします。

トラブル時にコールセンターとの電話のやり取りだけでは不安を感じませんか？

迅速に対応可能なパソコンへのリモートアクセスでのサポートと併せて、 技術者が現地に訪問して対応する機能も有しているため、万が一のトラブル発生時も安心です。

機器保証に入っていても、故障した物品を修理するまでに最低でも1〜2週間かかってしまう事をご存知ですか？

IT機器が故障すると、修理完了までの間に「電話が受けられない」「メールが送受信できない」等、業務停止や機会損失等大きな影響が出てしまいます。ITサポート＆セキュリティなら、修理完了までの間に使っていただける代替機をお届けしますので、故障時の業務停止リスクを抑えることができます。

機器によっては、交換後に再設定が必要となることをご存知ですか？

有償になりますが、修理完了後の再設定を現地で実施するための訪問サポートメニューのラインナップも充実しておりますので、完全復旧までを お手伝いすることが可能です。