フレッツ光西日本｜よくある質問

フレッツ光クロス（西日本エリア）よくある質問

「フレッツ光クロス」のエリアは広がりますか。

エリア展開については、現在検討中です。現在の提供エリアは、提供エリアページをご覧ください。

「フレッツ光ネクスト」から「フレッツ光クロス」への変更はできますか。

はい、可能です。「フレッツ光ネクスト」から「フレッツ光クロス」への変更をご希望の場合は、「フレッツ光ネクスト」の解約と「フレッツ光クロス」の新規お申し込みが必要です。ただし、提供エリアや継続できないオプションサービス等、ご留意いただきたい事項がございます。またご変更の際は別途工事費が必要となります。

「フレッツ光クロス」とはどのようなサービスですか。

これまで提供してきた「フレッツ光」の通信速度は上下最大概ね1Gbps（有線接続時）※1でしたが、本サービスは更に高速化して上下最大概ね10Gbps（有線接続時）※2のアクセスサービスです。

また、最新の高速無線LAN規格「Wi-Fi6」に対応(準拠)したレンタル無線ルーター※3 も提供いたします。
これにより、ご自宅の無線LAN環境において最大通信速度2.4Gbps(機器仕様上の最大値)※4を実現し、パソコン等による有線接続でのインターネットのご利用だけでなく、スマートフォンやタブレット端末等による無線接続でのインターネットもより快適にご利用いただくことが可能です。

「フレッツ光クロス」で「ひかり電話」は使用できますか。

「フレッツ光クロス」で「ひかり電話」はお使いいただけません。
「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光ネクスト」「フレッツ光ライト」「フレッツ光マイタウンネクスト」、一部の「コラボ光」のご契約・料金が必要です。
「フレッツ光クロス」で利用可能なオプションサービスは、「フレッツ光クロス」サービスメニューをご覧ください。
※「フレッツ光ライト」は、2023年3月31日（金）に新規申込受付を終了し、2025年3月31日（月）をもってサービス提供を終了いたします。詳細はニュースリリースをご確認ください。

「フレッツ光クロス」と「フレッツ光ネクスト」との違いは何ですか。

「フレッツ光ネクスト」では最大通信速度は上下最大概ね1Gbps（有線接続時）※1でしたが、「フレッツ光クロス」では、上下最大概ね10Gbps（有線接続時）※2へ向上しております。
サービスの違いの詳細については、こちらからご確認ください。
その他、概要や料金等については、「フレッツ光クロス」サービス詳細をご覧ください。

※1　技術規格上の最大値であり、インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては数Mbpsになる場合があります。
詳細は「フレッツ光ネクスト」ご利用時の留意事項をご確認ください。

※2　技術規格上の最大値であり、実効速度の最大値は、技術規格上の最大値より十数％程度低下します。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては数Mbpsになる場合があります。詳細は「フレッツ光クロス」ご利用時の留意事項をご確認ください。

「フレッツ光ネクスト」から「フレッツ光クロス」への変更はできますか。

「フレッツ光クロス」のサービス提供エリアの場合は変更可能です。

「フレッツ光クロス」は、ルーターをレンタルしなくてもサービスを利用できますか。

お客さまが「フレッツ光クロス」対応のルーターをご用意される場合は、NTT西日本のルーターをレンタルせずにご利用いただけます。

「フレッツ光クロス」の提供エリアは広がりますか。

今後のエリア展開計画については、現在検討中です。
サービス提供エリア拡大に関する詳細については、下記のホームページにて順次お知らせいたします。

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