DoRACOON(ドゥラクーン) クラウドSIM型モバイル通信サービス よくある質問

サービスエリアを教えてほしいです。

ドコモ/au/ソフトバンクのネットワーク(LTE(4G)・3G回線)に対応しております。
ご利用いただく環境によって最適な通信キャリアの回線を自動的に選択して接続します。(お客様でのキャリア選択不可)
ただしエリア内であってもビルの合間や山間部・地下等、電波の届きにくい場所や本製品の対応帯域外のご地域など一部ご利用いただけない場合が御座いますので予めご了承ください。

個人での契約は可能ですか。

DoRACOONは法人様向けサービスです。申し訳ございませんが、個人名義でのご契約は受け付けておりません。

最低利用期間はありますか?

最低利用期間はございません。

通信速度はどのくらいでますか?

マルチファクションタイプ:下り(受信)最大75Mbps、上り(送信)最大50Mbpsとなります。 モバイルルータータイプ:下り(受信)最大150Mbps、上り(送信)最大50Mbpsとなります。 スマートフォンタイプ:下り(受信)最大150Mbps、上り(送信)最大50Mbpsとなります。 なお、本サービスはベストエフォート型のサービスです。上記の通信速度は端末の技術規格上の最大速度であり、お客様の実利用速度を示すものではございません。 実際の通信速度は電波状況やご利用端末によって異なります。

通信制限はかからないのですか?

月間無制限プランをご契約のお客様については、1日の通信利用料が5GBを超えると、段階的に速度制限を実施させていただく場合がございます。容量制限型をご契約のお客様については、容量上限に達した場合、低速通信(128kbps)に移行します。 また、国内外の通信会社では、ネットワーク品質の維持および公正な電波利用の観点から、異常な通信(違法ダウンロードなどの不正利用・著しくネットワークを占有するレベルの大容量通信)をされた場合、通信速度を制限する場合があります。

インターネットサービスプロバイダー(ISP)との契約は必要ですか?

必要ございません。 DoRACOONはインターネット接続サービスを含んだサービスとなっておりますので、別途インターネットサービスプロバイダー(ISP)とご契約いただく必要はございません。

メールアドレスは提供されますか?

メールアドレスの提供はございません。 ご利用されたい場合はお客様にてフリーメールなどをご利用ください。

海外で利用できますか?

現時点では、海外でご利用いただくことはできません。 サービス展開の際は、今後HPなどでお知らせさせていただきますのでご期待くださいませ。

「5G」が提供開始された場合、この端末はそのまま利用できますか?

現在他の事業者様にて提供が開始されている5Gですが、弊社にて提供のYT60/スマファイDOR01/jetfon S20i NTTMSモデルは4G対応端末の為、5Gは非対応となります。 5Gの普及状況を見ながら、弊社サービス開発を進めていく予定です。新サービスの開発状況については、随時お知らせさせていただきますのでご期待くださいませ。

レンタルはありますか?

DoRACOONではクラウドSIM対応端末のレンタルは行っておりません。端末はすべてお客様にお買い上げいただくことになります。

休止プランとは何ですか?

一定期間ご利用になられない場合、休止プランに変更いただくことで通信を停止することが可能なプランです。(500円/月(税抜))

解約する場合、端末の返却は必要ですか?

DoRACOONではクラウドSIM対応端末をお客様にお買い上げいただいているため、端末の返却は必要ありません。

請求書支払いはできますか?

請求書でのお支払いに対応しております。 なお、郵送対応をご希望される場合は別途手数料(+300円(税抜))が必要となります。

口座振替での支払いはできますか?

現在、口座振替には対応しておりません。9月頃対応を予定しております。対応開始については、本HPにてお知らせいたします。

クレジットカード支払いはできますか?

現在、クレジットカード支払いには対応しておりません。9月頃対応を予定しております。対応開始については、本HPにてお知らせいたします。

利用開始月(初月)の請求内容を教えてください。

利用開始月(初月)の請求内容は、以下となります。 ・利用開始月(初月)の月額料金 ※月間無制限プランの場合日割り ・事務手数料 ・端末代金 ・支払手数料(決済手段によって必要となる場合がございます)

SIMカードは別途購入が必要ですか?

SIMカードは不要です。 DoRACOONのWi-Fiの端末はSIMカード不要のクラウドSIM技術に対応した端末です。

固定IPアドレスの取得は可能ですか?

DoRACOONは動的IPアドレス(電源ON/OFF等によりSIMが切り替わるタイミングでIPアドレスが変わる)ため、固定IPアドレスの取得はできません。

端末の保証はありますか?

1年間のメーカー保証がございます。 また、メーカー保証対象外(1年経過後の自然故障/偶然の事故による故障 等)に備えるために、「機器補償オプション 500円/月(税抜)」をご準備しておりますので、ぜひご加入ください。