NTT｜フレッツ光ネクストオフィスタイプ（東日本）

フレッツ光ネクストオフィスタイプ（東日本）

「フレッツ光ネクストオフィスタイプ」はフレッツ光の夜間・早朝における故障修理対応のサポートがセットになった、ビジネス向けのインターネット接続サービスです。お客さまの業務等に合わせて、2種類のサポート時間を用意しています。

①フレッツ光クロス/ネクストオフィスタイプ(スタンダード)

24時間の問合せ受付、電話問診、出張修理が可能です。

②フレッツ光クロス/ネクストオフィスタイプ(ライト)

24時間の問合せ受付、電話問診、7時から22時の間の出張修理が可能です。受付時間や弊社保守拠点からお客さま事業所、お客さま拠点までの距離により、22時までにお客さま事業所、お客さま拠点への訪問が困難と弊社が判断した場合、翌日以降の修理をご案内させていただきます。

※本サービスは受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではありません。

※「フレッツ光クロス/ネクストオフィスタイプ」を選択しない場合、通常の故障修理対応は、9時から17時の間となります。

※最大通信速度は、技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。実際の通信速度は、お客さまのご利用環境（端末機器の仕様など）や回線の混雑状況により大幅に低下する場合があります。

※フレッツ光ネクストオフィスタイプの夜間・早朝の故障修理対応のサポート内容はフレッツ光クロスオフィスタイプと同等となります。

法人の故障対応にノウハウのあるエキスパート ※2 が分かりやすく丁寧に案内。

エキスパートが直接電話対応し、問診・修理手配を速やかに実施。※3

夜間・早朝も駆けつけ修理が可能。スタンダード（24時間）/ライト（7-22時）のサポートプランを用意。

※1 「フレッツ光クロス/ネクストオフィスタイプ」の故障受付窓口の名称

※2 当社基準の対応品質スキル・実務を有したオペレーター

※3 フレッツ光クロス/ネクストオフィスタイプのサポートを利用しない場合、通常の故障修理対応となり、自動音声受付後、折り返しの連絡をお待ちいただきます

サポート種別	問合せ受付・電話問診	出張修理
フレッツ光クロス/ネクストオフィスタイプ (スタンダード) (「オフィスサポートセンタ」による対応)	エキスパートが24時間直接受付	24時間対応
フレッツ光クロス/ネクストオフィスタイプ (ライト) (「オフィスサポートセンタ」による対応)	エキスパートが24時間直接受付	7時～22時の間の対応 ※ ※受付時間や弊社保守拠点からお客さま事業所、お客さま拠点までの距離により、22時までにお客さま事業所・お客さま拠点への訪問が間に合いない場合は、翌日以降の修理をご案内させていただきます。
「フレッツ光クロス/ネクストオフィスタイプ」を利用しない場合のサポート (故障受付「113」による通常の故障対応)	24時間録音受付後、順次折り返し	9時から17時の間の対応

下記ご利用料金は、フレッツ光ネクストオフィスタイプの場合です。

※最大概ね1Gbpsとは、技術規格上の最大値であり、実行速度を示すものではありません。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては、数Mbpsになる場合があります。

戸建て向け　フレッツ光ネクスト　オフィスタイプ・ファミリー
スタンダード（24時間サポート）	ライト（7-22時サポート）
9,240円	8,030円

プロバイダ料金

集合住宅向け※　フレッツ光ネクストオフィスタイプ・マンション
16契約以上見込める場合プラン2		8契約以上見込める場合プラン1		4契約以上見込める場合ミニ
スタンダード 24時間サポート	ライト 7-22時サポート	スタンダード 24時間サポート	ライト 7-22時サポート	スタンダード 24時間サポート	ライト 7-22時サポート
5,555円	5,445円	5,995円	5,885円	6,655円	6,545円

プロバイダ料金

お問い合わせいただいた後、電話問診し、状況に応じて出張修理に伺います。