楽天コミュニケーションズ光 よくある質問

サービス概要

ひかり電話、ひかりTVの提供はありますか?

サービス対象外となります。 ご希望の場合は、NTT東西でお申込みいただきますようお願いします。

楽天コミュニケーションズ光とはどんなサービスでしょうか?

楽天コミュニケーションズ光は、楽天コミュニケーションズ株式会社が提供する 光回線とプロバイダが一体になったサービスです。

工事費はどの程度発生しますでしょうか。

お客様のご利用場所やNTT東西の設備状況によって工事内容など異なるため、 工事費の詳細につきましては、お申し込み後コンサルティングからお電話にてご案内いたします。

工事費は分割払い、一括払いを選べますか?

工事費は分割払い、一括払いが可能です。

楽天スーパーポイントで楽天コミュニケーションズ光TYPE-Sの支払いはできますか?

いいえ、できません。

支払いについて

月額基本料はいつから発生しますか?

利用開始日(光回線工事もしくは転用手続きが完了した日)を含む月は、月額料金が発生しません。 ただし、当月中に本サービスを解約された場合は、当月分の月額料金が発生します。

支払方法を教えてください。

ご本人名義のクレジットカード(楽天カード、MasterCard、Visa、JCB、AMEX、DinersClub)または銀行自動口座振替でのお支払いが可能です。 但し、銀行口座引き落としの場合は別途手数料が発生いたします。

オプション

フレッツ光のオプション料金はNTT東西から別途請求となるのでしょうか。

リモートサポートのみ楽天コミュニケーションズから請求となり、その他については引き続きNTT東西からの請求となります。

メールを利用したいのですが、どのように手続きをするのでしょうか?

無料メールアドレスの登録方法はこちらをご覧ください。
■他社ISP等のメールアドレスを利用する場合はOP25Bが対応であるかこちらで確認の上、メールアドレス提供元のマニュアルに従い、設定お願いします。
■メールソフトの設定方法はこちらをご覧ください。

フレッツ光で利用しているフレッツ光オプションは、転用後も継続して利用可能でしょうか。

廃止のお申込みがない限り、転用後も引き続きご利用いただけます。

FUSION GOLというところから、加入手続きが完了したことを知らせるメールが届きました。申し込んだ覚えがないのですが。

楽天ブロードバンドを運営している楽天コミュニケーションズ株式会社は、「FUSION GOL」ブランドでメールサービスを提供しています。 無料メールアドレスはこのサービスを利用しての提供となります。

無料メールアドレスは何個まで使えますか?

無料メールアドレスは10個まで取得可能です。
設定方法はこちらをご覧ください。

メールアドレスの変更方法を教えてください。

メールアドレスの変更はできません。
別のメールアドレスをご利用になりたい場合は、メンバーズステーションより無料メールアドレスをお申し込みください。
なお、無料メールアドレスは10個まで取得可能です。無料メールアドレスの設定方法

複数のメールアドレスを取得することはできますか?

10個まで取得できます。詳しくはこちらをご覧ください。

メールアドレスを追加する方法を教えてください。

メンバーズステーションよりお手続きください。ログイン後、「無料メールアドレス」より取得可能です。
設定方法については下記をご覧ください。
無料メールアドレスの設定方法
※パスワードを忘れた場合はこちら

自分が取得したメールアドレスの確認方法を教えてください。

メンバーズステーションよりご確認いただけます。
ログイン後、「現在ご利用のサービス」より「無料メールアドレス」をご覧ください。

※パスワードを忘れた場合はこちら