あんしんケアオプション 277円/月で安心!お買い物・ネットやパソコンのトラブルにも対応!

 

楽天ブロードバンド あんしんケアオプションとは?

楽天でのお買い物や旅行のお申し込み、ネット利用でのトラブルやパソコンのトラブルなど万が一の時のお助けサービスをご提供いたします。

 

サービス詳細

見舞金の種類
見舞金の対象 見舞い金額 見舞金限度
延長修理補償サービス 楽天市場や楽天ブックスで購入したメーカー保証付き商品が、メーカー保証開始日から3年以内に故障した場合。
※対象となる商品、対象とならない商品(pdf)
修理に要した費用の相当額をお支払い 1利用者につき、年間3万円限度
キャンセル料補償サービス 楽天トラベルで予約した旅行券、宿泊等を、突然のケガや病気のためキャンセルした場合。 キャンセル費用の80%相当額をお支払い 1利用者につき、年間10万円限度
ネットトラブル補償サービス フィッシィング詐欺、ファーミング詐欺、スキミング詐欺、ワンクリック詐欺などのインターネットを通じた事故が起きた場合。 最大10万円をお見舞金としてお支払い 1利用者につき、年間10万円限度

※3種類のお見舞金の合算で年間10万円をお見舞金の限度額とします。

パソコンのトラブル解決サービス

ご依頼の多いケースでのパソコン修理、出張ですぐに解決する場合の料金例を以下に掲載しました。その他、パソコンのトラブルや設定、購入のアドバイス、インターネットのトラブルや設定作業等、パソコン生活に関わるあらゆるサポートをしております。まずはご相談いただき、事前にお見積りをさせていただきますので、お気軽にご連絡をください。

パソコンのトラブル解決サービス料金表

楽天ブロードバンド あんしんケアオプションなら、いざという時も30%OFF価格でご利用になれます。

症状 一般料金 30%OFF価格
出張料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 インストール費 合計
パソコンが固まって起動しない(立ち上がらない) 5,000円 3,000円 13,000円 - 21,000円 14,700円
インターネットがつながらず、メールが届かない 5,000円 3,000円 11,000円 - 19,000円 13,300円
パスワードを忘れてしまってパソコンができない 5,000円 3,000円 11,000円 - 19,000円 13,300円
ウィルスに感染したかも・・・
駆除と今後の対策をしたい
5,000円 3,000円 13,000円 5,000円
※ソフト代別途
26,000円 18,200円

パソコンのトラブル解決サービス対応時間

パソコン修理は、すぐに駆けつけるので急なトラブルにも安心です。夜間〜深夜のパソコン修理の際のオプション料金は下記をご覧ください。

※ご希望の訪問時間により、下記の追加料金をいただきます。 30%OFF価格
夜間料金 (20:00〜22:00) +5,000円 +3,500円
深夜料金 (22:00〜24:00) +12,000円 +8,400円
深夜料金 (24:00〜7:00) +15,000円 +10,500円
早朝料金 (7:00〜9:00) +5,000円 +3,500円
再訪問料金 2時間を越える作業の際や、部品交換の為、またはお客様のご都合などにより2回以上の訪問になる場合は、右記の再訪問料金をいただきます。 2,000円 1,400円
検査入院費 「症状が出ない」「診断に時間が掛かる」ばどの場合には一旦おあずかりして詳細に検査を行います。 8,000円 5,600円

ご利用料金

月額料金 月額料金に含まれる内容
277円 延長修理補償サービス・キャンセル料補償サービス・ネットトラブル補償サービス・パソコンのトラブル解決サービス

※楽天ブロードバンドあんしんケアオプションの月額料金は、お申し込み月からご請求いたします。月末の22時以降にお申し込みいただいた場合は、翌月からのご請求になることもございます。

よくある質問

サービスについて、よくあるご質問はこちらからご覧ください。

ご利用規約